Întrebări frecvente

Comenzi

De se sa comand de pe www.skinguru.ro?

Pentru ca ne straduim constant sa fim la curent cu cele mai noi tendinte in materie de K-beauty Skincare si Make-up.
De asemenea, te putem ajuta sa iti alegi produsele potrivite tenului tau in cazul in care nu stii ce ti se potriveste. Nu ezita sa ne contactezi daca ai nevoie de consiliere, folosind formularul de contact de pe site.

Plată și transport

Cum pot plati?

Pe site-ul nostru poti folosi plata cu cardul prin platforma Netopia Payments iar datele tale vor fi in siguranta. Poti opta si pentru plata in sistem ramburs, la primirea coletului, caz in care se va adauga suma de 3 ron la valoarea totala a cosului de cumparaturi. Aceasta suma nu ramane la noi, ci merge catre compania de curierat.

Cum se realizeaza transportul?

Transportul se realizează prin curier rapid pe întreg teritoriul Romaniei (Fan Curier sau Cargus, cu livrare la dimiciliu). Taxa de transport este de 15 ron, exceptând comenzile de peste 200 ron, unde beneficiezi de livrare gratuită. Dupa finalizarea comenzii, produsele vor ajunge la tine in 1-3 zile lucratoare.

Comenzile plasate incepand de vineri, ora 15:00 si in zilele de sambata si duminica, vor pleca de la noi luni.

Retur

Cum pot returna produsele?

Pentru a returna unul sau mai multe produse, te rugam sa ne contactezi prin email la adresa contact@skinguru.ro specificand numarul comenzii, numele pe care aceasta a fost facuta, produsele pe care doresti sa le returnzi si numarul de cont in care doresti rambursarea banilor, iar noi vom trimite un curier pentru a ridica returul. Dupa primirea produselor returnate le vom verifica, iar daca acestea sunt in aceeasi conditie in care ti le-am trimis, vom procesa returnarea banilor in contul furnizat.

Nu se vor accepta produse desigilate/folosite/testate, deoarece comercializam produse de ingrijire personala.

Costul transportului pentru retur va fi suportat de catre client, cu exceptia cazurilor in care ai primit alte produse decat cele comandate sau produsele au ajuns la tine deteriorate.

Contact

Cum va pot contacta?

Ne puteti contacta prin email la adresa contact@skinguru.ro . Sau telefonic la numarul 0750-441019 (program L-V, 09:00-16:00

Updating…
  • Nu ai niciun produs în coș.